Prix et TVA

Tous les prix affichés sur le site sont exprimés en euros (€) et incluent, lorsque la législation française l'exige, l'ensemble des taxes applicables (TTC).

Les frais de livraison, le cas échéant, sont indiqués séparément avant la validation de la commande.

Conditions de paiement

Le paiement est exigible en totalité au moment de la commande.

Nous acceptons les moyens de paiement proposés lors du passage en caisse, notamment les principales cartes bancaires ainsi que les autres solutions de paiement disponibles via Shopify Payments.

Fabrication et livraison

Tous nos produits sont fabriqués à la commande et entrent en production uniquement après validation du paiement.

Le délai de fabrication est généralement de 2 à 5 jours ouvrés.

Les délais de livraison varient selon le pays de destination et le transporteur sélectionné. À titre indicatif, la livraison intervient généralement dans un délai de 5 à 15 jours ouvrés à compter de la date de commande, selon la destination.

En cas de retard de livraison dépassant les délais annoncés, le consommateur bénéficie des droits prévus par la réglementation applicable en matière de protection des consommateurs.

Droit de rétractation

Conformément au droit européen, le consommateur bénéficie en principe d'un délai de rétractation de 14 jours pour les achats effectués à distance.

Toutefois, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ce droit ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

L'ensemble des produits proposés par Tip Top étant fabriqués à la demande après validation de la commande, le droit de rétractation ne peut plus être exercé dès le début de leur fabrication.

Annulation de commande

Une commande peut être annulée tant que sa fabrication n'a pas commencé.

Une fois la production lancée, la commande ne peut plus être annulée, modifiée ou remboursée, sauf en cas de défaut de fabrication, de dommage survenu pendant le transport ou d'erreur dans l'article reçu.

Produits endommagés ou non conformes

Si un produit est livré endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, le client doit nous contacter dans un délai de 30 jours suivant la livraison en joignant des photographies du problème constaté.

Après examen de la demande, nous pourrons proposer un remplacement du produit ou un remboursement.

Règlement des litiges

En cas de litige, nous invitons nos clients à nous contacter en priorité afin de rechercher une solution amiable.

Les consommateurs résidant dans l'Union européenne peuvent également recourir, lorsque cela est applicable, à un médiateur de la consommation ou à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges conformément à la législation en vigueur.